Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Carepool: de app en deze website. Door een account aan te maken of Carepool te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Heb je vragen of vind je iets onduidelijk? Neem dan vooral contact met ons op.

1. Dienstverlening

Carepool biedt een platform voor het verbinden van zorgvragers en zorgverleners. Wij zijn geen zorgaanbieder, werkgever of bemiddelingsbureau en garanderen geen specifieke zorguitkomsten. We controleren gebruikers niet vooraf, we beoordelen de kwaliteit van geleverde hulp niet, en we bemiddelen niet in geschillen tussen gebruikers.

2. Gebruikersaccounts

Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van je account. Geef accurate en actuele informatie bij registratie. Deel je accountgegevens niet met anderen.

3. Je profiel en vindbaarheid

Meld je je aan als zorgverlener, dan ben je na het bevestigen van je e-mailadres standaard vindbaar. Je profiel staat dan in de zoekresultaten in de app en op de Carepool-website, zodat zorgvragers je kunnen vinden en contact met je kunnen opnemen.

Je kunt je vindbaarheid op elk moment aan- of uitzetten in je profielinstellingen in de app. Zet je die uit, dan is je profiel niet meer te vinden in de app en op de website.

Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je op je profiel zet. Deel alleen informatie die klopt en die je zichtbaar wilt maken voor anderen.

4. Privacy en gegevensbescherming

We respecteren je privacy. Zie onze privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.

5. Gebruikersgedrag

Op Carepool ga je respectvol met elkaar om en gebruik je de app en de website op een wettige manier. Dat betekent in elk geval:

• Je geeft juiste informatie over jezelf en gebruikt je eigen identiteit. Een profiel voor iemand anders maak je alleen met diens toestemming.
• Je plaatst geen ongepaste, beledigende of schadelijke inhoud en je verstoort de werking van de app of de website niet.
• Je gebruikt Carepool niet om iemand lastig te vallen, te bedreigen of te intimideren, en niet voor ongewenste commerciële berichten.
• Je gebruikt gegevens die je via Carepool krijgt alleen om afspraken te maken over hulp en ondersteuning.

6. Meldingen en maatregelen

6.1 Melden. Zie je iets wat niet klopt of maak je iets vervelends mee, dan kun je dat bij ons melden via de meldknop in de app of via info@carepool.io. Hoe we meldingen behandelen, welke maatregel wanneer past en welke termijnen gelden, staat in het Meldings- en klachtenreglement.

6.2 Maatregelen.Als je je niet aan artikel 5 houdt, of als er gegronde aanwijzingen zijn dat je dat niet doet, kunnen we maatregelen nemen. Die lopen van je aanspreken op wat er gemeld is tot het beëindigen van je account, en we kiezen altijd de lichtste die past. We kunnen om dezelfde redenen ook een registratie weigeren.

6.3 Zorgvuldigheid. Voordat we een maatregel nemen, laten we je weten wat er speelt en krijg je de gelegenheid te reageren. Gaat het om iemands veiligheid, dan kunnen we je profiel eerst onzichtbaar maken en je daarna horen. We leggen elke maatregel schriftelijk uit, en ben je het er niet mee eens, dan kijkt iemand anders van ons er opnieuw naar.

7. Betalingen en vergoedingen

Zorgvragers zijn zelf verantwoordelijk voor het beheren van hun persoonsgebonden budget (pgb). Carepool faciliteert geen financiële transacties tussen gebruikers.

8. Aansprakelijkheid

Carepool is niet aansprakelijk voor geschillen tussen gebruikers of voor de kwaliteit van geleverde zorg.

9. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden tussentijds bijwerken. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken voor updates. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat weten in de app.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Contactgegevens

Carepool B.V. is gevestigd in Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97288438. Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via info@carepool.io.